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Titel
Text copied to clipboard!Supervisor für Bordservice
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Supervisor für Bordservice, der die Verantwortung für die Überwachung und Koordination der Bordserviceaktivitäten übernimmt. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Serviceprozesse reibungslos ablaufen und die höchsten Standards der Kundenzufriedenheit erreicht werden. Sie werden ein Team von Flugbegleitern leiten und sicherstellen, dass alle Sicherheits- und Servicerichtlinien eingehalten werden. Ihre Aufgaben umfassen die Planung und Durchführung von Schulungen, die Überwachung der Servicequalität und die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen und oft stressigen Umfeld effektiv zu arbeiten. Erfahrung in der Luftfahrtbranche ist von Vorteil, ebenso wie Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem internationalen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung und Koordination des Bordservice-Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicerichtlinien.
- Planung und Durchführung von Schulungen für das Bordpersonal.
- Überwachung der Servicequalität und Implementierung von Verbesserungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Serviceangebots.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Serviceleistung.
- Motivation und Unterstützung des Teams zur Erreichung der Serviceziele.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Luftfahrtbranche oder im Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen und stressigen Umfeld zu arbeiten.
- Kenntnisse in Sicherheits- und Servicestandards der Luftfahrt.
- Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten.
- Teamorientierte Arbeitsweise und Motivationstalent.
- Gute Kenntnisse in MS Office und anderen relevanten Softwareanwendungen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Bordservice oder Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen oder -beschwerden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Teamführung geben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden?
- Welche Strategien verwenden Sie, um die Servicequalität zu verbessern?
